Формула надежности от «Global Actual Services»

Клубный отдых – это серьезное вложение денежных средств. И принимая решение о покупке сертификата, каждый из нас задается вопросом о гарантиях. Насколько вложение в клуб «Alliance Family Club» будет надежным, и что именно обеспечивает эту надежность, мы решили узнать у Дэниела Чоу (Daniel Chou), директора трастовой компании в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
— Дэниел, почему членам клуба AFC так важно иметь надежную трастовую компанию?
— Думаю, проще всего на этот вопрос ответить так – все дело в тех выгодах, которые получает каждый покупатель клубного сертификата. Трастовая компания защищает интересы каждого члена Клуба.
— Каким образом трастовая компания защищает интересы членов Клуба?
— Застройщик обращается к трастовой компании с целью защиты интересов владельцев клубного сертификата, другими словами, он наделяет трастовую компанию правом пользоваться своими курортами. Трастовая компания, получив право пользоваться данной собственностью, дает гарантию каждому члену Клуба, что владение может быть использовано в течение всего периода членства.
— Какие гарантии дает трастовая компания в случае, если с Клубом что-то случится?
— Так как трастовая компания наделена правом пользования собственностью, то при возникновении проблем у Клуба или прекращении его деятельности, трастовая компания находит другую управляющую компанию для того, чтобы работа курортов не была приостановлена. Таким образом, члены Клуба смогут спокойно продолжать пользоваться своим владением. В таких случаях одна управляющая компания делает рассылку всем клиентам, или же второй вариант – на сайте создают автоматическую ссылку на новую управляющую компанию. Так этот процесс выглядит для клиентов. Трастовая же компания здесь выступает как контролирующая организация.
— Хорошо. И все же. В каких случаях член Клуба может напрямую связаться с трастовой компанией?
— Исключительно в случае, когда деятельность Клуба по каким-либо причинам приостановлена, а новая управляющая компания не утверждена. Тогда, получив от клиента сообщение, заявление или претензию, наша компания в первую очередь по номеру сертификата проверяет в каком Клубе он состоит. И если мы видим, что на данный момент его управляющая компания не функционирует, то включаемся в работу. Если же у нас есть информация о том, что Клуб работает в своем обычном режиме, перенаправляем его туда.
Возможность обращения в трастовую компанию – часто задаваемый вопрос. И я хотел бы на простом примере объяснить, почему все происходит именно так. Вот представьте себе ситуацию – вы купили автомобиль, например, BMW. Отличная машина, с гарантиями, как клубный отдых с множеством преимуществ в мире туризма. Но что-то в машине работает не так или совсем не работает. Вы куда пойдете с вопросами о том, где и как ее отремонтировать? Напрямую к заводу-изготовителю обращаться будете? Нет, конечно. Вы, прежде всего, обращаетесь в офис продаж, где вам дадут нужные рекомендации и отправят в отдел сервисного (или технического) обслуживания. Если этот офис продаж закрылся, это не повод обращаться к изготовителю. Система продумана таким образом, что вы в любом случае попадете в сервисный центр BMW. Точно так же при возникновении любых вопросов по клубному владению, вы обращаетесь в Клуб, где приобретали данную собственность по всем возникающим вопросам.
— Иными словами, на сегодняшний день, любой член Клуба может получить нужную информацию на нашем сайте alliance.travel. Здесь можно оставить свое сообщение на электронную почту или обратиться с пожеланиями и предложениями по работе Клуба к руководителю компании на специальный электронный ящик
Дэниел, у меня к Вам еще один вопрос. Можно ли сказать, что благодаря трастовой компании клуб «Alliance Family Club» может считаться надежным клубом?
— Да, разумеется! Только ответственные по отношению к своим клиентам застройщики сотрудничают с трастовой компанией. Они заботятся о безопасности членов своего Клуба. Поэтому, конечно, я могу сказать, что этот Клуб заслуживает доверия.
— В чем заключается преимущество компании «Global Actual Services» перед другими трастовыми компаниями?
— Наша компания уже много лет на рынке. Некоторые из наших директоров имеют более чем тридцатилетний опыт работы в индустрии клубного отдыха. У нас есть достаточно знаний и большой опыт работы как в Европе, так и в Азии, поэтому мы знаем, что нужно нашим клиентам!